خرید
بعد از ساختن حساب کاربری در قیمت آخر و تکمیل مشخصات فردی، شامل آدرس و کد پستی و…، کالای مورد نیاز خود را به سبد خرید اضافه کنید، فرآیند خرید را ادامه دهید و پرداخت را انجام دهید.
پس از اعلام درخواست انصراف از خرید به واحد پشتیبانی (از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی و یا ثبت درخواست پشتیبانی از طریق پنل کاربری)، درخواست انصراف از خرید شما مورد بررسی قرار می گیرد.
خریداران و فروشندگان از تمامی شهر ها و روستاهای ایران می تواند اقدام به خرید و فروش کالا نماید.
با ثبت فیدبک و تجریه خرید می توانید اطلاعات ارزشمندی درباره فروشندگان قیمت اخر در اختیار دیگر خریداران قرار دهید که آنها هم بتوانند با آگاهی بیشتری اقدام به خرید نمایند
به دو روش معمولی و مزایده میتوانید کالا را خریداری کنید. در روش معمولی کالا را با قیمت مشخص خریداری میکنید و برای شما ارسال میشود. برای خرید به روش مزایده میتوانید در کالاهای مزایده ای شرکت کنید و بالاترین پیشنهادی حاضر هستید برای کالا پرداخت کنید را ثبت میکنید و منتظر میمانید تا مزایده به پایان برسد و برنده مشخص شود. کسی که بالاترین پیشنهاد را داده برنده مزایده است و میبایست وجه آن را پرداخت کند و پس از پرداخت فروشنده کالا را برای خریدار ارسال میکند. برای آشنایی کامل با قوانین مزایده اینجا کلیک کنید
یکی از با سابقه ترین واسطه های خرید و فروش اینترنتی است که با ایجاد بستری امن بین خریداران و فروشنده ها سالهاست که به کاربران خدمت رسانی میکند. در قیمت اخر هر کسی میتواند، هر کالایی را خرید و فروش کند. در صفحه هر کالا عملکرد و سابقه فروشنده قابل مشاهده است و خریداران میتوانند با توجه به آن خریدی آگاهانه و امن داشته باشند. در ضمن سیستم پرداخت امن و تضمین قیمت اخر از خریداران در مقابل تمامی فروشنده ها محافظت خواهد کرد. همچنین تمامی خریداران، خودشان نیز میتوانند در قیمت آخر کالا بفروشند.
با توجه به فاصله شهر فروشنده و خریدار، همچنین تنظیمات فروشنده برای زمان ارسال، در صفحه هر کالایی زمان تخمینی تحویل کالا به خریدار قابل مشاهده است. بنابراین زمان تحویل هر کالایی به خریدار متفاوت است و در صفحه کالا بعد از انتخاب شهر خریدار قابل مشاهده است.
در صورتی که خریدار آدرس اشتباه جهت ارسال کالا اعلام نموده باشد و فروشنده کالا را به آن آدرس ارسال نماید اگر شرکت حمل کننده به آن آدرس مراجعه ولی موفق به تحویل کالا به خریدار نگردد ، هزینه استرداد کالا بر عهده خریدار بوده و در صورت نیاز به استرداد وجه، این هزینه از وجه پرداختی ایشان کسر خواهد شد.
درقیمت اخر فقط خرید به صورت آنلاین و از طریق قیمت اخر انجام میشود. رقیمت اخر روش پرداخت در محل ندارد. در پرداخت آنلاین خریدار مستقیم از سبد خرید به درگاه بانک وصل میشود و خرید را انجام میدهد و یا قبلا کیف پول خود را در قیمت اخر شارژ میکند و از طریق کیف پول خرید خود را انجام میدهد.
فروشنده کالا را به آدرسی که خریدار ثبت کرده است ارسال میکند. فروشنده حق انتخاب دارد که کالا را با پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس، آرامکس، ماهکس،و…. ارسال کند. فروشنده بعد از ارسال کد رهگیری مرسوله خود را به قیمت اخر اعلام می کند، تا خریدار و قیمت اخر از وضعیت ارسال مرسوله با خبر باشند. توسط این کد رهگیری تیم پشتیبانی قیمت اخر از زمان دریافت مرسوله توسط خریدار با خبر میشود. ارسال به صورت پسکرایه در قیمت آخر ممنوع است.
اگر فروشنده در زمان مقرر کالا را ارسال نکند، قیمت اخر مبلغ را به کیف پول خریدار باز میگرداند.مرجع معتبر تایید تحویل گرفتن کالا ، فقط استناد به وضعیت مرسوله در سایت رهگیری شرکت ارسال کننده میباشد.فرصت ارسال کالا و زمان تخمینی تحویل به خریدار به در صفحه کالا قابل مشاهده است. هر فروشنده در تنظیمات حساب کاربری خود میتواند انتخاب کند که برای ارسال کالا چقدر فرصت میخواهد و تخمین زمان تحویل، توسط سیستم محاسبه میشود.فرصت ارسال با زمان تحویل به خریدار متفاوت است.
فرصت ارسال: فروشنده ها میتوانند انتخاب کنند تا از یک روز الی هفت روز کاری پس از فروش، فرصت نیاز دارند برای ارسال. (بعضی از مواقع فروشنده ها زمان تعطیلات را نیز میتوانند به این زمان اضافه کنند) این زمان به معنای تحویل به خریدار نیست و زمانی است که هنوز فروشنده برای ارسال اقدام نکرده و فرصت دارد برای ارسال. فروشنده باید قبل از اتمام این فرصت بسته را ارسال و بارنامه را به قیمت آخر اعلام کند.
تخمین زمان تحویل: بعد از ارسال با توجه به فاصله شهرها مدتی طول میکشد که بسته به شهر خریدار برسد و تحویل او شود. این زمان به صورت تخمینی در سیستم محاسبه میشود و به خریدار نمایش داده میشود.
وضعیت مرسوله به صورت لحظه ای در حساب کاربری خریدار در بخش خریدها قابل مشاهده است. تیم پشتیبانی قیمت اخر موظف است تا رسیدن بسته به دست خریدار وضعیت مرسوله را رصد کند و درصورت نیاز خریدار و فروشنده را راهنمایی خواهد کرد. تا زمانی که بسته تحویل خریدار نشود، و رضایت خود را به قیمت اخر اعلام نکند، قیمت اخر با فروشنده تسویه نخواهد کرد و مبلغ نزد قیمت آخر میماند.
در صورت تاخیر احتمالی از زمانهای اعلام شده، خریدار میتواند با تماس با پشتیبانی موضوع را پیگیری کند
قیمت اخر با توجه به گروهبندی کالا، شهر خریدار و فروشنده و سرویس های محاسباتی در لحظه و…. مبلغ ارسال هر کالا را محاسبه میکند و در صفحه کالا به صورت سیستمی برای خریدار قابل مشاهده است.
خریدار هنگام خرید کالا همراه با پرداخت مبلغ کالا، هزینه پست را نیز به قیمت اخر آنلاین پرداخت میکند و پول کالا و هزینه ارسال نزد قیمت اخر میماند تا خریدار کالا را تحویل بگیرد.
فروشنده هنگام ارسال کالا هزینه پست را پرداخت میکند و بعدا با قیمت اخر تسویه میکند. هزینه ارسال لزوما مساوی با مبلغ هزینه شده توسط فروشنده نیست.
در هنگام ثبت کالا به فروشنده مبلغی که قرار است با او تسویه شود نیز نمایش داده شده است و همان مبلغ به او پرداخت می شود.
اگر فروشنده هنگام ثبت کالا ارسال رایگان را انتخاب کند، مبلغی از خریدار دریافت نمیشود و مبلغی هم به فروشنده داده نمی شود، در این حالت فروشنده هزینه ارسال را تقبل کرده است و در صفحه کالا با برچسب ارسال رایگان مشخص میشود.ارسال کالا به صورت پسکرایه در قیمت آخر ممنوع است
رد و بدل کردن اطلاعات تماس بین خریدار و فروشنده در قیمت اخر ممنوع است. و فقط از طریق ارسال پیام داخلی در قیمت اخر و یا سوال از فروشنده میتوانید با فروشنده در تماس باشید. در این حالت نیز پیام های شامل اطلاعات تماس به صورت خودکار حذف میشوند.
خیر خرید به صورت تلفنی امکان پذیر نیست، و فقط باید به صورت آنلاین خرید انجام شود.
اگر قصد استفاده از کالا را دارید می توانید نارضایتی خود را با ثبت فیدبک ناراضی اعلام کنید اگر قصد مرجوعی کالا را دارید تایید محصول را انجام نداده و ثبت شکایت کنید.
طبق قانون تجارت الکترونیک، خریدار هفت روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارد تا عدم رضایت خود را به سایت قیمت اخر اعلام کند. در غیر این صورت پس از هفت روز کاری بعد از دریافت کالا -(به استناد رهگیری معتبر از سایت های شرکت های حمل و نقل مثل پست. تیپاکس و…) قیمت اخر با فروشنده تسویه میکند.
در این مدت خریدار در حساب کاربری خود در قسمت خریدها، میتواند اعلام نارضایتی و ثبت شکایت بر روی کالای خریداری کرده را انجام دهد. در صورتی که خریدار اعلام نارضایتی نکرده باشد و شکایت ثبت نکرده باشد، پس از اتمام این مدت قیمت اخر با فروشنده تسویه میکند.
گاهی ممکن است بدلیل اختلال در شبکه و یا درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد، این خطا به بانک مربوط میشود، در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.